Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1Điều khoản chung

13win33 là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, trò chơi casino trực tuyến, trò chơi dân gian và các hình thức giải trí có thưởng khác dành riêng cho người dùng tại Việt Nam.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ nội dung, tính năng và dịch vụ được cung cấp thông qua nền tảng 13win33, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược có trên nền tảng
• Hệ thống tài khoản, nạp và rút tiền
• Chương trình khuyến mãi, ưu đãi và hoàn tiền
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng và kênh liên lạc
• Mọi tính năng kỹ thuật và giao diện người dùng

Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật, thay đổi hoặc bãi bỏ bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Trách nhiệm theo dõi và cập nhật các thay đổi thuộc về người dùng.

2Đăng ký và quản lý tài khoản

Để sử dụng các dịch vụ của 13win33, người dùng phải hoàn tất quá trình đăng ký và tạo tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email còn hoạt động
• Số điện thoại tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để giao dịch

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 13win33. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách quy tắc hoặc lạm dụng khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 13win33 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ mật khẩu hay thông tin tài khoản do lỗi của người dùng. Chúng tôi khuyến khích kích hoạt xác thực OTP để tăng cường bảo mật.

3Quy định về đặt cược và tham gia trò chơi

Khi tham gia các trò chơi và sự kiện cá cược trên 13win33, người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy trừ khi có lỗi kỹ thuật được 13win33 xác nhận chính thức
• Kết quả của các trò chơi và sự kiện thể thao do hệ thống và nguồn cung cấp dữ liệu chính thức xác định là kết quả cuối cùng
• 13win33 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, gian lận hoặc thông tin không chính xác từ nguồn dữ liệu
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể cho từng loại trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ trợ giúp nào không được 13win33 cho phép

Đối với các trò chơi casino trực tiếp, kết quả do dealer thực hiện trong thời gian thực là kết quả dứt khoát. Trong trường hợp có sự cố đường truyền hoặc mất kết nối, quy trình xử lý sẽ được áp dụng theo chính sách của từng nhà cung cấp trò chơi tương ứng.

Đối với cá cược thể thao, bao gồm các môn như quyền Anh, bóng đá V-League và các giải quốc tế, mọi tranh chấp về kết quả sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu từ nguồn thống kê chính thức được thừa nhận quốc tế.

4Nạp tiền và rút tiền

13win33 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng tiền Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Giao dịch nạp tiền chỉ được thực hiện từ tài khoản mang chính tên đăng ký của thành viên
• Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba, người thân hoặc tài khoản không rõ nguồn gốc
• 13win33 có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền nếu phát hiện giao dịch bất thường

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để rút tiền phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức
• Số dư nhận từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút

5Chương trình khuyến mãi và ưu đãi

13win33 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện cụ thể và cần được tuân thủ nghiêm túc.

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt được công bố rõ ràng trước khi áp dụng
• Tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng chỉ có thể rút khi đã hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
• Việc tạo nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản
• 13win33 có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
• Trong trường hợp có tranh chấp về khuyến mãi, quyết định của 13win33 là quyết định cuối cùng

Chúng tôi khuyến khích thành viên đọc kỹ điều kiện của từng chương trình khuyến mãi trước khi đăng ký tham gia. Nhóm hỗ trợ khách hàng luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về điều kiện áp dụng.

6Hành vi bị cấm tuyệt đối

Để đảm bảo môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, 13win33 nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào có thể tạo ra lợi thế không công bằng
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng với mục đích che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch đáng ngờ
• Mạo danh: Giả mạo danh tính, cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc sử dụng thông tin của người khác
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, tấn công mạng hoặc can thiệp vào hệ thống của 13win33
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông đồng để lợi dụng chương trình ưu đãi
• Quấy rối: Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép nội dung, thương hiệu và tài sản trí tuệ của 13win33

7Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

13win33 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin đăng ký không chính xác hoặc giả mạo
• Không thể xác minh danh tính hoặc từ chối cung cấp tài liệu KYC khi được yêu cầu
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (hơn 12 tháng liên tiếp)
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, số dư hiện có có thể bị đóng băng trong thời gian điều tra. Kết quả điều tra sẽ quyết định việc hoàn trả hay thu hồi số dư đó.

Thành viên có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 13win33. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.

8Giới hạn trách nhiệm

13win33 cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo điều kiện hiện có". Chúng tôi không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng.

13win33 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi
• Tổn thất gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi và dịch vụ thanh toán
• Mất dữ liệu hoặc thông tin do lỗi của người dùng hoặc bên thứ ba

9Sửa đổi điều khoản

13win33 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ của 13win33
• Gửi thông báo qua email đăng ký của thành viên
• Cập nhật ngày hiệu lực mới trên trang Điều khoản & Điều kiện

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

10Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 13win33 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Thứ Hai đến Chủ Nhật, bao gồm cả ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về tài khoản, giao dịch, khuyến mãi cũng như các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề rõ ràng, mô tả chi tiết vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan (nếu có). Mọi khiếu nại sẽ được xem xét nghiêm túc và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.